한국소통투데이 관리자 기자 | 수원시 영통구 지난 28일부터 29일까지 2일간 영통구 매탄1동 등 6개동 행정복지센터 민원담당 공무원을 대상으로 하반기 찾아가는 맞춤형 민원업무연찬을 실시했다.
이번 업무연찬은 각 동에서 발생한 민원사례를 공유하며 민원처리 오류 방지 및 친절교육에 중점을 두고 진행했다.
영통구는 반기별로 민원업무 담당자들을 대상으로 직원별 업무 숙지도와 동별 방문민원의 특색을 고려한 심도있는 맞춤형 실무교육을 실시하고 있다. 이번에는 신규 직원들을 중심으로 개정된 법령 및 민원사례를 집중적으로 교육하고 질의하는 시간을 가졌다.
영통구 관계자는 “이번 업무연찬을 통해 민원담당 직원들이 업무 전문성을 제고할 수 있는 기회를 갖고 주민들이 고품질의 민원서비스를 제공받을 수 있기를 기대한다”고 말했다.
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