한국소통투데이 관리자 기자 | 안성시는 지난 11월 3일 본청과 사업소, 읍면동 민원담당공무원 200여명을 대상으로 민원응대 친절교육을 실시 했다.
이번 교육은 시민들이 민원서비스에 대한 기대치가 높아짐에 따라 친절에 대한 시민-공직자 간의 간극을 이해하고 대민봉사자로서의 친절 마인드 함양과 시민이 체감할 수 있는 민원서비스에 대한 표준모델을 제시하고 훈련함으로써 민원 만족도를 높이기 위해 마련됐다.
이날 교육은 민원대응 기본자세, 민원담당 공무원의 멘탈 관리법으로 구성돼 민원인 응대방안에 대한 실질적인 교육이 이루어 졌다.
권순광 토지민원과장은 “이번 교육이 공무원의 민원 대응능력 향상에 기여할 것으로 기대한다”며 “앞으로도 지속적인 친절 교육을 통해 직원들의 행정서비스 강화와 소통행정을 펼칠 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다.
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