차량등록사업소는 매년 청사 시설 개선을 통해 민원 편의 제공과 쾌적한 환경개선에 노력을 기울여 왔다. 특히, 지난 8월 대기 공간이 없어서 발생하는 시민들의 불편을 해소하기 위해 민원인 대기실을 조성했다.

이어 코로나 사회적 거리두기 스티커 부착 등으로 오염되고 내구연한이 지난 민원인용 의자의 등받이와 방석 등을 수선(리폼)하여 예산 절감 및 시설 장비의 내구연한 연장을 도모했다.

또한 시민이 느끼는 불편함과 개선 요청 사항을 확인하여 시정에 반영하고자 차량 민원 업무 만족도 설문조사(대면 및 온라인 참여)를 실시하고 있으며, 설문 결과는 민원실 개선을 위해 활용될 예정이다.

이인숙 차량등록사업소장은 “앞으로도 민원인을 위한 다양한 시책을 발굴해 민원 편의성을 제고하고 민원인 중심의 쾌적한 공간을 조성하기 위해 노력하겠다”라고 말했다.