한국소통투데이 관리자 기자 | 수원시 영통구는 지난 22일, 구청 상황실에서 구청과 동 행정복지센터 민원담당 공무원 대상으로 역량강화 교육을 실시했다.
이번 교육은 정금심 법무부 수원출입국·외국인청 관리과장을 초빙하여 국적의 개념, 국적의 취득방법(출생, 인지, 귀화 등)절차, 복수국적, 국적선택 제도 전반에 대한 설명과 함께 잘못된 호적을 바꾸려다 무국적 위기를 맞은 사례 등 다양하고 복잡한 사례 중심으로 진행됐다.
이어서 종합민원과 김미연, 김혜윤 주무관이 주민등록제도, 재외국민 주민등록, 주민등록증 관리 업무의 주요법령 개정사항 및 가족관계등록업무 처리방법과 유의사항을 알기 쉽게 설명했다. 실무자 간 자유롭게 소통하며 사례를 공유하는 시간도 이어졌다.
한편, 영통구는 종합민원과에 4개 언어 통역이 가능한 외국인(귀화) 상담위원을 상시 배치하여 외국인 민원을 처리하는 주무관의 업무 부담을 줄이고 신속하고 정확한 처리로 시민의 만족도와 신뢰도를 높이고 있다.
김용덕 영통구청장은 “지속적인 업무연찬과 교육으로 친절 마인드를 혁신하고 전문성을 높여 전국 최고의 민원행정서비스에 최선을 다하겠다”고 말했다.
