한국소통투데이 관리자 기자 | 부산시 금정구는 민원 담당 공무원을 위해 전문상담사가 직접 찾아가는 심리상담 지원 프로그램을 운영한다.
올 3월부터 매월 넷째 주 금요일 사회복지, 인허가 등 단속 관련 부서와 동 행정복지센터 민원 담당 공무원을 대상으로 ‘금정구 정신건강복지센터’와 연계하여 전문상담사가 찾아가는 개별 심리상담을 진행한다.
상담 내용은 ▲정신건강 간이 검사(PHQ-9 설문지, 스트레스 반응 척도) ▲간이 검사 결과진단 및 심리상담 ▲고위험군 대상자는 정신건강 상담 등 검사 결과에 대한 안내를 진행한다.
또한, 민원 담당 공무원 심리상담은 사전 예약 후 수시로 전화와 온라인 심리상담이 가능하고, 특이민원 응대 직원을 배려한 마음 건강 주치의는 매월 첫째 주 화요일 정신건강 전문의와의 개별 상담을 진행한다.
김재윤 금정구청장은 “날로 증가하는 반복‧특이 민원 등으로 인한 직무스트레스로 힘든 민원 담당 공무원을 대상으로 심리상담 프로그램 운영 등을 통해 마음이 지친 직원을 위로하고, 나아가 구민과 소통하고 보다 나은 민원 행정서비스 제공에 힘쓰겠다”라고 밝혔다.
